Wersja z dnia 7 lipca 2026 r.

Regulamin świadczenia usługi CarsLine

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, określający zasady korzystania z platformy CarsLine przez podmioty prowadzące wypożyczalnie sprzętu samochodowego.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa rodzaj, zakres i warunki świadczenia drogą elektroniczną usługi CarsLine — oprogramowania udostępnianego w modelu SaaS (Software as a Service), przeznaczonego do zarządzania wypożyczalnią sprzętu samochodowego: boxów dachowych, bagażników bazowych, uchwytów rowerowych oraz akcesoriów montażowych.
  2. Usługa jest świadczona przez BH-Wandex Jarosław Czechowski, NIP: PL5251917081, adres: ul. Ciołka 8/210 01-402 Warszawa, e-mail: lukasz.r.czechowski@gmail.com (dalej: „Dostawca").
  3. Usługa jest skierowana wyłącznie do przedsiębiorców w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego, korzystających z niej w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą (umowa B2B). Usługa nie jest przeznaczona dla konsumentów.
  4. Rozpoczęcie korzystania z Usługi, w tym rejestracja Konta, oznacza akceptację Regulaminu w całości.
  5. Integralną częścią stosunku umownego są także: Polityka prywatności oraz Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (art. 28 RODO).

§ 2. Definicje

§ 3. Rodzaj i zakres Usługi

  1. W ramach Usługi Dostawca zapewnia Klientowi:
    • panel wypożyczalni — aplikację internetową do zarządzania asortymentem (boxy, bagażniki, uchwyty, kity montażowe), kalendarzem dostępności, rezerwacjami, klientami końcowymi i ich pojazdami, wydaniami i zwrotami sprzętu (w tym podpisem odręcznym i dokumentacją zdjęciową) oraz dopasowaniem sprzętu do pojazdu;
    • widget rezerwacji — moduł osadzany na stronie internetowej Klienta, umożliwiający Klientom końcowym składanie zapytań i rezerwacji online;
    • przechowywanie Danych — utrzymywanie Danych w infrastrukturze opisanej w § 10 ust. 4, z logiczną separacją danych poszczególnych Klientów (architektura multi-tenant).
  2. Szczegółowy zakres funkcji oraz limity (liczba jednostek sprzętu, użytkowników, przestrzeń na zdjęcia) zależą od wybranego Planu i są opisane w cenniku dostępnym na stronie internetowej Dostawcy (sekcja „Cennik”) lub w ofercie indywidualnej.
  3. Dostawca może rozwijać i modyfikować Usługę (nowe funkcje, zmiany interfejsu), o ile nie prowadzi to do istotnego ograniczenia zakresu Usługi opłaconej przez Klienta.

§ 4. Wymagania techniczne i zakaz treści bezprawnych

  1. Do korzystania z Usługi niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Safari, Firefox lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta i Użytkowników treści o charakterze bezprawnym, w szczególności: danych osobowych przetwarzanych bez podstawy prawnej, treści naruszających prawa osób trzecich oraz złośliwego oprogramowania.
  3. Zakazane są działania mogące zakłócić działanie Usługi, w tym próby uzyskania dostępu do danych innych Klientów (innych tenantów), testy penetracyjne bez zgody Dostawcy oraz automatyczne odpytywanie Usługi poza udostępnionymi funkcjami.

§ 5. Zawarcie umowy i rejestracja Konta

  1. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta przez Klienta albo — w modelu wdrożenia asystowanego — z chwilą aktywowania Konta przez Dostawcę na wniosek Klienta i potwierdzenia warunków przez Klienta (np. e-mailem).
  2. Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych: adresu e-mail służącego do logowania oraz danych identyfikujących przedsiębiorcę (firma, NIP, adres) niezbędnych do rozliczeń.
  3. Klient zobowiązany jest chronić dane logowania do Konta. Za działania Użytkowników korzystających z Konta Klienta odpowiada Klient jak za działania własne.
  4. Jedno Konto odpowiada jednej wypożyczalni (tenantowi). Odsprzedaż, współdzielenie Konta z podmiotami trzecimi lub świadczenie usług na rzecz innych wypożyczalni w ramach jednego Konta wymaga odrębnej zgody Dostawcy.

§ 6. Okres próbny (trial)

  1. Dostawca może udostępnić Klientowi bezpłatny okres próbny o długości 14 dni, obejmujący funkcje Planu wskazanego przy aktywacji.
  2. Okres próbny nie zobowiązuje do zakupu abonamentu. Jeżeli po jego upływie Klient nie opłaci abonamentu, Konto może zostać zawieszone (hibernacja — § 12), a następnie Dane usunięte zgodnie z § 12 ust. 4.
  3. W okresie próbnym Usługa świadczona jest w miarę dostępności („as is"), bez zobowiązań dotyczących poziomu dostępności opisanych w § 9.

§ 7. Plany i abonament

  1. Usługa jest świadczona odpłatnie, w cyklu miesięcznym lub rocznym, w ramach jednego z Planów:
    • Starter — 149 zł brutto / miesiąc: do 50 jednostek sprzętu, 1 użytkownik, kalendarz dostępności, rezerwacje i CRM klientów;
    • Pro — 299 zł brutto / miesiąc: do 300 jednostek sprzętu, do 3 użytkowników, widget rezerwacji online, skaner QR, raporty;
    • Business — 599 zł brutto / miesiąc: bez limitu jednostek i użytkowników, wszystkie funkcje, priorytetowe wsparcie;
    • Hibernacja — 49 zł brutto / miesiąc: plan utrzymaniowy poza sezonem (Dane są przechowywane, panel dostępny, widget rezerwacji może pozostać aktywny).
  2. Ceny podawane są w kwotach brutto (zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki). Faktura VAT wyszczególnia kwotę netto i podatek.
  3. Zmiana Planu na wyższy następuje niezwłocznie; zmiana na niższy — od kolejnego okresu rozliczeniowego. Przy zmianie na niższy Plan Klient zobowiązany jest dostosować wykorzystanie Usługi do limitów nowego Planu.
  4. Zmiana cennika nie dotyczy opłaconego już okresu rozliczeniowego; o zmianie cen na kolejne okresy Dostawca informuje z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

§ 8. Płatności

  1. Płatności realizowane są obecnie w trybie obsługiwanym (managed): na podstawie faktury VAT wystawianej przez Dostawcę, przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze, w terminie 14 dni od daty wystawienia.
  2. Dostawca może w przyszłości udostępnić płatności automatyczne (subskrypcja kartą płatniczą obsługiwana przez operatora płatności Stripe). O uruchomieniu tej formy płatności oraz o tożsamości operatora Klient zostanie poinformowany; skorzystanie z niej będzie dobrowolne, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  3. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta.
  4. Pakiety SMS. Niezależnie od abonamentu Klient może dokupować pakiety wiadomości SMS służące do powiadamiania Klientów końcowych (potwierdzenia i przypomnienia dotyczące rezerwacji): 100 SMS — 19 zł, 500 SMS — 79 zł, 1000 SMS — 139 zł (ceny brutto). Jedna wiadomość SMS odpowiada jednemu segmentowi (160 znaków GSM albo 70 znaków przy użyciu polskich znaków diakrytycznych); dłuższe wiadomości zużywają odpowiednio więcej segmentów, o czym Klient jest informowany przed wysyłką.
  5. Płatność za pakiet SMS następuje jednorazowo, z góry, za pośrednictwem operatora płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Kredyty SMS są dopisywane do Konta automatycznie po zaksięgowaniu płatności i zachowują ważność przez cały okres obowiązywania umowy. Wysyłka SMS realizowana jest za pośrednictwem podprocesora SMSAPI (§ 10 ust. 4 i Umowa powierzenia).
  6. Niewykorzystane kredyty SMS nie podlegają zwrotowi ani wymianie na środki pieniężne, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz przypadków rozwiązania umowy z przyczyn leżących po stronie Dostawcy. Kredyty pobrane za wiadomości, których wysyłka nie doszła do skutku z przyczyn technicznych po stronie Dostawcy, są zwracane na saldo Konta.
  7. W przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni Dostawca może — po uprzednim wezwaniu e-mailowym — zawiesić Konto zgodnie z § 12.

§ 9. Dostępność Usługi i przerwy techniczne

  1. Dostawca dokłada starań, aby Usługa była dostępna w sposób ciągły. Deklarowany poziom dostępności (SLA) wynosi 99,5% w skali miesiąca kalendarzowego, z wyłączeniem planowanych przerw technicznych.
  2. Dostawca może przeprowadzać planowane prace konserwacyjne. O pracach mogących powodować niedostępność Usługi dłuższą niż 30 minut Dostawca informuje z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin, w miarę możliwości poza godzinami typowej pracy wypożyczalni.
  3. Dostawca nie odpowiada za niedostępność Usługi wynikającą z przyczyn leżących po stronie Klienta (łącze, sprzęt, przeglądarka), po stronie podmiotów trzecich, na które Dostawca nie ma wpływu, ani z działania siły wyższej.

§ 10. Obowiązki Klienta. Dane osobowe i role stron (RODO)

  1. Klient korzysta z Usługi zgodnie z prawem i Regulaminem oraz ponosi pełną odpowiedzialność za treść i legalność Danych, które on i jego Użytkownicy wprowadzają do Usługi.
  2. W odniesieniu do danych osobowych Klientów końcowych (dane w module klientów, pojazdów, rezerwacji, podpisy, zdjęcia) administratorem danych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO jest Klient, a Dostawca przetwarza te dane wyłącznie w jego imieniu jako podmiot przetwarzający (procesor, art. 28 RODO), na podstawie Umowy powierzenia przetwarzania danych.
  3. Jako administrator danych Klientów końcowych Klient zobowiązany jest w szczególności do:
    • posiadania podstawy prawnej przetwarzania (najczęściej umowa najmu sprzętu — art. 6 ust. 1 lit. b RODO) i realizacji obowiązków informacyjnych z art. 13/14 RODO wobec swoich klientów;
    • wprowadzania wyłącznie danych niezbędnych do obsługi wypożyczenia (zasada minimalizacji) — w szczególności niewprowadzania pełnych numerów i skanów dokumentów tożsamości; Usługa przewiduje w tym celu pola na typ dokumentu i dane zredagowane;
    • obsługi żądań osób, których dane dotyczą (dostęp, sprostowanie, usunięcie), przy wsparciu funkcji Usługi i Dostawcy;
    • uzyskania — jeżeli jest wymagana — zgody na dokumentację zdjęciową obejmującą dane osobowe (np. pojazd z tablicą rejestracyjną).
  4. W odniesieniu do danych Konta Klienta i Użytkowników (e-mail logowania, dane rozliczeniowe, logi) administratorem jest Dostawca — zasady tego przetwarzania opisuje Polityka prywatności. Dostawca korzysta z podwykonawców: Supabase (baza danych PostgreSQL, uwierzytelnianie, przechowywanie plików), Vercel (hosting i CDN), SMSAPI (wysyłka wiadomości SMS) oraz Stripe (obsługa płatności za pakiety SMS); region przetwarzania: Unia Europejska (Stripe może przekazywać dane płatnicze poza EOG na podstawie standardowych klauzul umownych). Aktualna lista podprocesorów znajduje się w Umowie powierzenia.
  5. Dostawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka (art. 32 RODO), w tym separację danych między tenantami, szyfrowanie transmisji (TLS) oraz kontrolę dostępu do infrastruktury.

§ 11. Odpowiedzialność Dostawcy

  1. Odpowiedzialność Dostawcy wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do szkody rzeczywistej (z wyłączeniem utraconych korzyści) i do łącznej wysokości opłat abonamentowych zapłaconych przez Klienta za ostatnie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie szkodowe.
  2. Ograniczenia z ust. 1 nie dotyczą szkód wyrządzonych przez Dostawcę umyślnie oraz przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Dostawca nie jest stroną umów najmu sprzętu zawieranych między Klientem a Klientami końcowymi i nie odpowiada za ich wykonanie, treść ani za rozliczenia między tymi podmiotami. Podpis odręczny zbierany w Usłudze jest narzędziem dokumentacyjnym Klienta; ocena jego skutków prawnych w relacji Klient — Klient końcowy leży po stronie Klienta.
  4. Dostawca wykonuje regularne kopie zapasowe Danych — wykonywane automatycznie co najmniej raz na dobę i przechowywane przez co najmniej 7 dni. Klient przyjmuje do wiadomości, że odtworzenie z kopii zapasowej może wiązać się z utratą Danych wprowadzonych po jej wykonaniu.

§ 12. Zawieszenie Konta (hibernacja)

  1. Dostawca może zawiesić Konto (przełączyć je w status hibernacji — „hibernation"), jeżeli:
    • Klient zalega z płatnością mimo wezwania (§ 8 ust. 7);
    • Klient rażąco narusza Regulamin, w szczególności § 4 (treści bezprawne, próby naruszenia separacji danych) lub § 10 (przetwarzanie danych bez podstawy prawnej);
    • wymaga tego wykonanie obowiązku prawnego ciążącego na Dostawcy.
  2. W okresie hibernacji dostęp do panelu i widgetu rezerwacji jest wstrzymany, a przy próbie logowania wyświetlana jest informacja o zawieszeniu konta wraz z danymi kontaktowymi Dostawcy. Dane pozostają przechowywane i nie są usuwane.
  3. Konto zostaje przywrócone niezwłocznie po ustaniu przyczyny zawieszenia (np. uregulowaniu zaległości).
  4. Jeżeli przyczyna zawieszenia nie ustanie w terminie 90 dni, Dostawca może wypowiedzieć umowę i — po upływie okresu umożliwiającego odbiór Danych zgodnie z § 13 ust. 4 — trwale usunąć Dane.

§ 13. Okres obowiązywania i rozwiązanie umowy

  1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, z rozliczeniem w cyklach opisanych w § 7.
  2. Klient może wypowiedzieć umowę w każdym czasie ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego, przesyłając oświadczenie na adres lukasz.r.czechowski@gmail.com. Opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi, chyba że rozwiązanie następuje z przyczyn leżących po stronie Dostawcy.
  3. Dostawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia, a bez zachowania okresu wypowiedzenia — w przypadkach rażącego naruszenia Regulaminu opisanych w § 12 ust. 1.
  4. Po zakończeniu umowy Klient może w terminie 30 dni zażądać wydania Danych w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (eksport). Po upływie tego terminu Dostawca usuwa Dane, w tym dane powierzone, zgodnie z Umową powierzenia — z zastrzeżeniem danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane przepisami prawa (np. dokumenty rozliczeniowe).

§ 14. Własność intelektualna

  1. Platforma CarsLine, jej kod, interfejs, układ, logotypy i dokumentacja stanowią własność intelektualną Dostawcy lub podmiotów, od których Dostawca uzyskał stosowne licencje.
  2. Na czas obowiązywania umowy Dostawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem i wybranym Planem, w tym na osadzenie widgetu rezerwacji na stronach internetowych Klienta.
  3. Dane wprowadzone przez Klienta pozostają jego własnością (odpowiednio: pozostają w jego dyspozycji jako administratora danych). Dostawca nie nabywa praw do Danych poza zakresem niezbędnym do świadczenia Usługi.
  4. Zakazane jest dekompilowanie, kopiowanie lub odtwarzanie Usługi ani jej elementów poza przypadkami dozwolonymi bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 15. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać na adres lukasz.r.czechowski@gmail.com, podając: dane Klienta, opis problemu, datę i okoliczności jego wystąpienia.
  2. Dostawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana, albo na adres e-mail przypisany do Konta.
  3. Zgłoszenia awarii krytycznych (brak dostępu do panelu, brak działania widgetu rezerwacji) są obsługiwane priorytetowo — reakcja Dostawcy następuje najpóźniej w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu.

§ 16. Zmiany Regulaminu

  1. Dostawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, zmiany podwykonawców infrastruktury, względów bezpieczeństwa.
  2. O zmianie Regulaminu Dostawca informuje Klienta e-mailem na adres przypisany do Konta co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
  3. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie; opłaty za niewykorzystany opłacony okres podlegają wówczas proporcjonalnemu zwrotowi. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

§ 17. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

  1. Prawem właściwym dla umowy jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
  2. Spory wynikające z umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie. W braku porozumienia sądem właściwym jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Dostawcy.

§ 18. Postanowienia końcowe

  1. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a postanowienie wadliwe zastępuje się postanowieniem ważnym, najbliższym celowi postanowienia zastępowanego.
  2. Przeniesienie praw i obowiązków z umowy przez Klienta na podmiot trzeci wymaga zgody Dostawcy wyrażonej co najmniej w formie dokumentowej.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem /regulamin, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 lipca 2026 r.

Dokumenty powiązane

BH-Wandex Jarosław Czechowski · NIP: PL5251917081 · ul. Ciołka 8/210 01-402 Warszawa · lukasz.r.czechowski@gmail.com · kontakt w sprawach ochrony danych: lukasz.r.czechowski@gmail.com (inspektor ochrony danych nie został wyznaczony)